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保洁公司的服务流程有哪些呢?

发布日期:2020-12-17 作者: 点击:

一、要与甲方充分沟通交流,取得对方相对完善的基础信息和实际诉求。沟通是合作的前提,沟通充分与否也会影响后续工作开展得是否顺畅。包头保洁公司在与物业沟通时,能了解到工作的核心,从而做好工作核心的梳理及合理排序工作计划。


二、现场踏勘。针对甲方的要求及想法对项目现场进行踏勘。踏勘的目的主要有三个,首先是了解项目结构以做好人员的安排;其次是搞清楚建筑设施的材质,明确使用哪些保洁物料,估计物料使用量;再次是核实现场,看甲方诉求与现场维护结构是否对应。


三、项目周边市场的调研。每个公司进行市场调研的目的均不一样,如调研项目附近小区的人员结构组成(是否属于拆迁户),服务人员的基本工资范围,能否就近招聘到人等。


四、拟定项目服务方案。根据甲方要求制定具体的服务方案,这些都是在前期对甲方诉求非常了解的基础上做出的。


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五、制作标书。标书内容应符合甲方所提的具体要求服务条款。


六、组建项目筹备团队。团队成员主要由洽谈、项目踏勘、制作服务方案、招聘专员、物资筹备等人员组成,以照顾到甲方需求的方方面面。


七、人员招聘、设备、物资物料准备等工作。一整套的服务流程,看似浅显易懂,有环节重复,实际上每个环节都非常的需要。保洁公司应该根据合同内容的要求制定保洁工作周、月、季、半年、全年计划,明确质量标准,管理项目和整改措施。


往往一些保洁公司起初还能按流程、标准来做,过一段时间就逐渐偏离了轨道,很多流程及计划都简化甚至省略了,直接导致的后果就是服务效果达不到要求,影响了服务质量及口碑,进而造成了服务一些服务公司无利可图时,只能通过低价竞争方式来生存。


正常的甲乙双方关系是提出计划要执行,执行计划要监督,监督结果要处理,处理问题要标准,整体间形成一个完整的闭环,从而确保保洁工作按标准、流程来做,进而确保项目服务质量。


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关键词:包头保洁

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